이용약관

1. 적용 범위

- 본 일반약관(이하 "GTC")은 https://neokosim.company.site 를 통해 이루어지는 모든 법률 행위에 적용됩니다.
- NeoKOSIM(이하 "NKS")은 언제든지 본 GTC를 개정할 수 있는 권리를 보유합니다.
- 주문 시점에 효력이 있는 GTC 버전이 해당 주문에 적용되며, 해당 주문에 대해 일방적으로 변경될 수 없습니다.
- 고객이 제안하는 본 약관과 충돌하거나 불리한 조건은 인정되지 않습니다.

2. 서비스 내용

2.1 서비스 범위

- NKS는 3G/4G/LTE/5G 인터넷 연결을 제공하는 한국 및 해외 선불이심, 유심, 포켓 와이파이 기기를 제공합니다.
- 본 서비스는 한국이심, 유심, 포켓 와이파이 및 해외이심 렌탈(대여) 서비스를 제공하는 SKT, KT, LGU+, KT 알뜰폰(MVNO) 및 Airalo 등의 통신사/제휴사를 통해 지원됩니다.
- 제공되는 데이터 용량 및 조건은 선택하신 상품(일별 정량 제공, 속도제어형 무제한, 완전 무제한 등)에 따라 상이하며, 각 상품의 상세 설명 페이지에 표기된 기준을 따릅니다.
- 단, NKS는 오남용 또는 과도한 데이터 사용이 발생하는 경우 인터넷 접속을 일시 중지하거나 제한할 수 있는 권리를 보유합니다.

2.2 온라인 예약 및 회원가입

- 고객은 NKS 서비스를 이용하기 위해 회원가입을 해야 합니다.
- 가입은 http://www.neokosim.company.site 웹사이트를 통해 직접 진행됩니다.
- 서비스 가입을 위해 다음 정보를 제공해야 합니다:
이름, 성, 국적, 배송지 주소, 본인 확인 및 로그인 아이디로 사용될 이메일 주소, 비밀번호(비밀번호는 암호화(해싱)되어 저장되며 당사는 이에 접근할 수 없음)

2.3 선불이심, 유심, 포켓 와이파이 제공자의 의무

- NKS는 고객에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 합리적인 노력을 다합니다.
- 그러나 서비스가 중단되지 않거나, 적시에 제공되거나, 완전히 안전하거나 오류가 없음을 보증하지는 않습니다.
- 정상적인 사용에 따른 자연스러운 마모/손상 위험은 NKS가 부담하며, 장비의 기능을 실질적으로 저해하는 손상을 지체 없이 수리하거나 장비를 교체합니다.

2.4 고객의 의무

- 고객은 NKS가 제공하는 장비나 서비스를 이용함에 있어 다음 행위를 해서는 안 됩니다:

• 남용, 불법 또는 사기적인 행위
• 네트워크에 장애를 일으키거나 손상을 주는 행위
• 선불이심, 유심 또는 포켓 와이파이의 본래 목적을 변경하는 행위

- 고객은 다음 사항을 준수해야 합니다:

• 도난, 파손, 분실 등의 위험으로부터 장비를 합리적으로 보호할 것
• 장비를 정상적이고 기능적인 상태로 유지하고, 부품/구성품을 임의로 제거하지 않을 것(한국 eSIM, 유심 변경 금지 등)
• 계약이 종료되면 고객은 NeoKOSIM이 지정한 수령장소로 장비를 지체 없이 반납해야 합니다.
• 장비는 최초 상태 그대로 반납해야 하며, 이를 이행하지 않을 경우 NeoKOSIM은 손상 수리를 위해 보증금의 전부 또는 일부를 차감할 수 있습니다. 보증금 차감이 청구될 경우 NeoKOSIM은 장비 반납 후 2주 이내에 고객에게 통지합니다.
• 고객이 본 2.4조의 의무를 위반하는 경우, NKS는 서비스 이용을 정지할 수 있으며 가능한 한 조속히 이를 고객에게 통지합니다.
• 이용 정지 기간 동안에도 고객은 정지된 서비스와 관련하여 본 계약에 따라 발생한 모든 요금을 계속 지불해야 합니다.

3. 계약의 체결, 기간 및 종료

- 계약 성립: 웹사이트 회원가입 및 주문 접수(결제 완료)를 통해 계약이 성립됩니다.
- 이용 및 대여 기간: 선택하신 상품의 지정된 이용 기간 또는 설정한 개시일부터 반납일까지의 일수를 기준으로 요금이 부과됩니다. 실물 대여 장비의 반납일은 지정된 반납처에 장비를 전달한 날을 의미합니다.
- 계약 종료:
1) 포켓 와이파이 (장비대여): 대여 기간 종료 후 장비를 지정된 반납처에 반납하는 즉시 계약이 종료됩니다.
2) 이심 및 유심 (디지털/실물 상품): 회선 이용 기간이 만료되거나 약정된 데이터가 전량 소진되면 계약이 자동 종료되며, 별도의 반납 절차가 필요하지 않습니다.

4. 결제 및 부과금

4.1 결제 조건

- 신용카드, 페이팔 또는 무통장 입금(계좌이체)으로 결제하며, 보안을 통해 안전하게 처리됩니다.

4.2 이용 요금 및 이의신청

- 별도 표기가 없는 한 모든 요금에는 부가가치세가 포함됩니다.
- 청구서에 이의가 있는 경우 수령 후 12일 이내에 사유와 함께 서면 통지해야 합니다.
- 손해배상 보증을 위해 결제 시 신용카드 승인/보증금(Deposit)을 요구합니다.
- 확정 판결이나 당사자 간 합의가 없는 한, 고객은 임의로 당사 채권과 상계할 수 없습니다.

4.3 분실 및 손상에 대한 배상 책임

- 대여 기간 중 발생하는 장비의 분실, 도난, 파손 등 제반 손상에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있습니다.

4.4 손실 배상 가액

- 장비 분실 및 손상에 따른 배상 금액은 해당 서비스 제공사(통신사 및 기기 공급사)가 규정한 손실 배상 기준 및 가액표에 따라 부과됩니다.

5. 수령 및 반납

선불 유심 (또는 픽업이심): 해당 서비스 제공사(통신사)가 지정한 장소에서 수령하여 사용하며, 사용 완료 후 별도의 반납이 필요하지 않습니다.
포켓 와이파이: 해당 서비스 제공사(기기 공급사)가 지정한 장소에서 수령하여 사용한 후, 대여 기간 종료 시 지정된 장소로 반드시 반납해야 합니다.
선불 이심: 실물 수령 및 반납 절차 없이 온라인(이메일 또는 바우처)으로 발급받아 사용합니다.

6. 개인정보 보호

고객이 선불이심, 유심 또는 포켓 와이파이 대여·이용 과정에서 제공한 모든 개인정보는 관련 법령에 따라 안전하게 보호됩니다.
NKS에 저장된 고객 정보는 서비스 제공, 계약 이행 및 관련 상품 안내 목적으로만 사용됩니다.
마케팅 목적의 정보 수신(이메일 등 전자적 형태)은 고객의 동의에 따라 제공되며, 고객은 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
동의 철회를 원하시는 경우, 해당 이메일 주소를 명시하여 NKS에 서면(이메일 등)으로 접수해 주시기 바랍니다.
NKS는 대한민국 개인정보보호법 및 관계 법령의 개인정보 보호 지침을 엄격히 준수합니다.

7. 책임 및 보증

- NKS는 당사의 중대한 과실로 인한 손해를 제외하고, 서비스가 일시적으로 중단되거나 지속적으로 제공되지 않음으로 인해 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
- NKS는 서비스의 중단 없는 지속적인 이용 가능성을 절대적으로 보증하지는 않습니다.
- 당사는 제공하는 서비스가 최선의 상태를 유지할 수 있도록 다각도로 노력합니다.
- 제품(선불 eSIM, 유심, 포켓 와이파이) 자체에 결함이 있는 경우 지체 없이 교체해 드리며, 당사 귀책으로 서비스가 제공되지 않은 기간에 대해서는 요금을 부과하지 않거나 환불 처리합니다.