1. 政策の適用範囲

当店では、デジタルおよび物理的ワイヤレス通信商品（eSIM、店頭受取SIM、配送SIM、ポケットWiFi）の特性に基づき、以下の通り区分された返品・返金規定を適用いたします。

2. 商品タイプ別の返品・返金条件

① eSIM（デジタル商品）

A. 発行前：ご購入後、QRコードが送信される前であれば100%即時返金が可能です。

B. 発行後 / 開通後／登録完了後：eSIMの特性上、QRコードの読み取りまたは登録完了後は再利用が不可能なため、返品および交換はできません。（※現地通信会社における通信障害など、商品自体の欠陥がある場合を除く）

② 物理SIMカード - 店舗／カウンター受取商品

A. ご出発前のキャンセル：出発日（受取予定日）の1日前までのキャンセル、または未受取りの場合は、キャンセル手数料なしで100%返金いたします。

B. 受取後／開通後：パッケージの破損、PINの取り外し、または開通手続きが完了している場合は、お客様都合による返金はお受けできません。

C. サービス障害：ご利用中に障害または不具合が発生した場合は、現地カスタマーサポートでの確認後、速やかに交換または返金対応をさせていただきます。

③ 物理SIMカード - 配送商品

A. お客様都合による返品：商品到着後7日以内かつ未開封・未破損の状態に限り返品が可能です。（※往復送料6,000ウォンはお客様負担となります。）

B. 開通完了／PIN取り外し後：SIMカードがフレームから取り外されているか、開通手続きが完了している場合は、返品および返金はできません。

C. 返却の有無：物理SIMカードは使用後の返却は不要です。

④ ポケットWiFi（レンタル端末）

A. ご出発前のキャンセル：出発日（レンタル開始予定日）の1日前までのキャンセル、または未受取りの場合は、キャンセル手数料なしで100%返金いたします。

B. 機器の返却：ご帰国後2日以内に、指定の場所または宅配便にて端末および付属品をご返却ください。（※未返却の場合は紛失手数料が請求されます。）

C. サービス障害：ご利用中に障害または不具合が発生した場合は、現地カスタマーサポートでの確認後、速やかに交換または返金対応をさせていただきます。

3. 返金処理期間および手数料のご案内（共通政策）

A. 返金処理期間：返品確認またはキャンセル承認の完了後、営業日基準で1〜2日以内に返金手続きが行われます。

B. クレジットカード決済の取り消しの場合、カード会社により営業日基準でさらに3〜5日程度かかる場合があります。

C. リストック手数料（在庫補充手数料）：全商品無料（0円）。